Обзор
Наша политика возврата действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного назначения или предметы гигиены, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые предметы медицинского назначения и личной гигиены
Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
- Книга с явными признаками использования
- Компакт-диск, DVD, видеокассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
- Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный вами товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты будет автоматически зачислен кредит в течение определенного количества дней.
Поздние или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпускающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем информация о вашем возврате будет официально опубликована.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем будет отправлено возмещение.
Если вы сделали все это и все еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по Planetclean-rf@yandex.ru.
Товары для продажи
Возврату могут быть возвращены только товары по обычной цене. Товары для продажи возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товары, только если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять их на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу Planetclean-rf@yandex.ru и отправьте свой товар по адресу:ул. Привокзальная 11А , Славянск-на-Кубани.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат при доставке
Чтобы вернуть свой товар, вам следует отправить его по почте по адресу: ул. Привокзальная 11А , Славянск-на-Кубани.
Вы несете ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки при доставке. Мы не гарантируем, что получим возвращенный вами товар.
Нужна помощь?
По вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь к нам по Planetclean-rf@yandex.ru.